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Wiener Städtische Versicherungsprodukte

Sollten Sie noch Fragen haben, die in Verbindung mit der Pandemie und Covid-19 zu bringen sind, finden Sie nachstehend unsere FAQs zur Ihrer Information.


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Ablebensversicherung

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Noch Fragen?


Habe ich aus meinem Sonderklassevertrag Versicherungsschutz bei einer Corona Infektion?

Bei medizinisch notwendigen Krankenhausaufenthalt aufgrund einer Corona-Infektion besteht selbstverständlich Versicherungsschutz. Ist ein Aufenthalt im Krankenhaus als Privatpatient (= Sonderklasse) nicht möglich, wird Ihnen das Ersatztagegeld für Ihren Aufenthalt bezahlt. Voraussetzung ist, dass Ihr Sonderklasse-Vertrag Versicherungsschutz für Krankheit inkludiert hat.

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Ich habe ein Krankenhaustagegeld. Leistet diese für einen Krankenhausaufenthalt im Falle einer Corona Infektion?

Bei medizinisch notwendigen Krankenhausaufenthalt aufgrund einer Corona Infektion besteht Versicherungsschutz, d.h. Sie bekommen das vertraglich vereinbarte Krankenhaustaggeld für Ihren Krankenhausaufenthalt.

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Bekomme ich im Rahmen einer Erkrankung an Corona ein Krankengeld?

Bei einer von Ihrer Ärztin bzw. Ihrem Arzt bestätigten 100%igen Arbeitsunfähigkeit in Folge einer Corona Infektion besteht nach Ablauf der vereinbarten Karenzfrist Versicherungsschutz.

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Ich bin von einer Quarantäne Maßnahme betroffen. Habe ich Versicherungsschutz aus meiner Gesundheitsvorsorge?

Ihre private Krankenversicherung wie Sonderklasse, Taggeld und Krankengeld, umfasst keinen Versicherungsschutz bei Quarantänemaßnahmen oder bei Aufenthalten in Quarantänezentren, Krankenrevieren oder sonstigen Notfallzentren.

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Bekomme ich eine ärztliche Behandlung aufgrund des Coronaviruses von meiner Privatarztversicherung ersetzt?

Arztbesuche in Verbindung mit einer Corona Infektion sind versichert. Je nach dem, welches Produkt Sie haben auch  je nach Medikamente, Heilbehelfe, etc. Wir empfehlen Ihnen im Verdachtsfall sich vor einem Arztbesuch an die Gesundheitsnummer (link) 1450 vorab zu wenden.

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Ich habe eine Auslandsreisekrankenversicherung. Sind Heilbehandlungen im Ausland wegen einer Corona Infektion versichert?

Wir können Sie beruhigen. Medizinisch notwendige Heilbehandlungen im Ausland in Folge einer Corona-Infektion sind versichert.

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Werden die Kosten einer Rückholung aus dem Ausland aufgrund einer Corona Infektion im Rahmen meiner Auslandsreisekrankenversicherung übernommen?

Eine Rückholung aus medizinischen Gründen in Folge einer Corona Infektion ist versichert. Ob eine Rückholung erfolgen kann, hängt jedoch (neben dem Gesundheitszustand der Patientin / des Patienten und der medizinischen Versorgung vor Ort) von den Sicherheitsbestimmungen bzw. dem Krisenmanagement des jeweiligen Landes ab. Darauf haben weder unser Kooperationspartner Tyrolean Air Ambulance noch die Wiener Städtische als Versicherer Einfluss.


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Ich habe trotz Reisewarnung meine Reise angetreten. Bin ich durch meine Auslandsreisekrankenversicherung geschützt?

Bei Reiseantritt trotz Reisewarnung besteht leider kein Auslandskrankenversicherungsschutz.


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Ich kann meine gebuchte Reise nicht antreten, weil ich am Coronavirus erkrankt bin. Zahlt die Stornoversicherung?

Stornierungen aufgrund von Epidemien und Pandemien sind nicht versichert. Der aktuell grasierende Coronavirus ist eine Pandemie.

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Ich muss meine Reise abbrechen, weil ich eine Corona-Infektion habe. Bekomme ich die Reisekosten aus der Reiseversicherung ersetzt?

Nein, es greift der Ausschluss aufgrund von Pandemien.

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Mein Hotel bzw. mein Urlaubsort werden unter Quarantäne gestellt. Übernimmt meine Reiseversicherung die Extrakosten für den längeren Aufenthalt?

Eine Quarantäne Maßnahme wird von der Behörde verfügt. Diese sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

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Ich kann aufgrund der Quarantäne Maßnahmen meinen Urlaub verschoben. Kann ich den Zeitraum meiner Reiseversicherung verschieben oder muss in einen neuen Vertrag abschließen?

Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceline unter +43 50 350 350 oder kundenservice@wienerstaedtische.at. Wir werden uns Ihren Fall gerne ansehen und eine gemeinsame Lösung finden.

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Ich habe eine Ablebensversicherung zur Kreditabsicherung. Bekommen meine Hinterbliebenen die vereinbarte Leistung bei Ableben durch eine Corona Infektion?

Der Coronavirus und seine Folgen haben keine Auswirkung auf Ihren Versicherungsschutz. Bleiben Sie gesund.

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Ich habe eine Veranstaltungsversicherung online gebucht. Die Veranstaltung wird wegen Corona abgesagt, kann ich meinen Vertrag stornieren?

Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceline unter +43 050 350 350 oder kundenservice@wienerstaedtische.at. Wir werden uns Ihren Fall gerne ansehen und eine gemeinsame Lösung finden.

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Meine geplante Veranstaltung wird aufgrund der Corona Maßnahmen verschoben. Kann ich den versicherten Veranstaltungszeitraum verschieben?

Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceline unter +43 050 350 350 oder kundenservice@wienerstaedtische.at. Wir werden uns Ihren Fall gerne ansehen und eine gemeinsame Lösung finden.

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Ich habe aufgrund der Corona Situation finanzielle Schwierigkeiten. Welche Möglichkeiten habe ich?

Geraten Sie aufgrund der Corona Krise in finanzielle Schwierigkeiten, sind wir bemüht, sofern es möglich ist, Überbrückungsmaßnahmen zu vereinbaren. Nehmen Sie dazu Kontakt mit Ihrer Beraterin bzw. Ihrem Berater auf.

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Ich habe noch zusätzliche Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, steht Ihnen Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater und auch unsere Serviceline unter 050 350 350 oder unter kundenservice@wienerstaedtische.at gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.


Kenn Sie unsere umfassende FAQ-Sammlung zu unseren Produkten? Werfen Sie einen Blick rein, vielleicht lässt sich Ihre Frage beantworten.

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